Dans le paysage dynamique des logiciels de gestion, certaines entreprises parviennent à se démarquer grâce à une approche centrée sur l'utilisateur et une qualité de service remarquable. Memsoft en fait partie, offrant des solutions adaptées aux besoins des TPE et PME tout en plaçant la satisfaction client au cœur de ses priorités. Découvrons comment cette entreprise combine innovation technologique et accompagnement personnalisé pour révolutionner l'expérience utilisateur dans le domaine des logiciels de gestion.
Memsoft : une entreprise qui redéfinit les standards du logiciel de gestion
L'histoire et les valeurs fondatrices de Memsoft
Memsoft est éditeur de logiciels de gestion depuis 1984, accumulant ainsi plus de 35 ans d'expérience et d'innovation au service du confort des utilisateurs. L'entreprise a établi son siège à Villeneuve-en-Retz en Loire Atlantique, précisément au Chemin de la Culée, d'où elle rayonne sur l'ensemble du territoire national. Cette longévité témoigne d'une capacité d'adaptation exceptionnelle aux évolutions technologiques et aux besoins changeants des entreprises.
La philosophie de Memsoft repose sur des valeurs de transparence et d'engagement envers ses clients. L'entreprise s'est d'ailleurs dotée d'une certification conforme à NF ISO 20488, garantissant la fiabilité et l'authenticité des avis collectés. Cette démarche qualité s'inscrit dans une volonté de modération rigoureuse et de vérification systématique des retours clients. Les avis restent publiés pendant 5 ans, permettant ainsi aux futurs utilisateurs de bénéficier d'un historique complet et transparent. Pour renforcer cette transparence, Memsoft utilise également l'intelligence artificielle pour la détection de fraudes et l'analyse approfondie des retours d'expérience.
La note générale de 4,7 sur 5, basée sur 1 203 avis collectés depuis le 12 août 2017, illustre parfaitement la satisfaction globale des utilisateurs. Plus précisément, la satisfaction utilisateur atteint 4,69 sur 5 selon 88 avis récents. La répartition des notes révèle que 70% des utilisateurs attribuent 5 étoiles, 22% donnent 4 étoiles, 6% accordent 3 étoiles, tandis que seulement 1% attribuent 2 étoiles et 1% donnent 1 étoile. Ces chiffres démontrent une qualité de service exceptionnelle et une capacité à répondre aux attentes d'une large majorité de clients.
Les solutions logicielles innovantes proposées par Memsoft
Le produit phare de Memsoft se nomme Oxyg?ne, un logiciel de gestion qui se positionne à l'avant-garde de la technologie depuis son lancement en 2009. Oxyg?ne adopte un modèle ERP freemium particulièrement attractif pour les petites entreprises et les auto-entrepreneurs. Le cœur du logiciel, lancé avec des fonctionnalités essentielles gratuites, permet aux utilisateurs de démarrer leur activité sans investissement initial conséquent.
Les services gratuits de l'offre Oxyg?ne incluent la comptabilité, la gestion commerciale, le CRM et la paie pour ceux réalisant au plus 10 factures par mois ou moins de 10 bulletins de paie mensuels. Cette formule gratuite en monoposte représente une opportunité exceptionnelle pour les entrepreneurs en phase de démarrage. Le logiciel propose également des fonctionnalités avancées comme la télédéclaration des liasses fiscales et de la TVA, ainsi que la e-facture, répondant aux obligations réglementaires actuelles.
Pour les entreprises en croissance, Memsoft propose des options payantes parfaitement adaptatives. La version multi-postes est accessible pour 5,50 euros par mois, permettant à plusieurs utilisateurs de travailler simultanément sur le système. Les modules spécifiques démarrent à partir de 11 euros HT par mois, offrant des fonctionnalités supplémentaires selon les besoins spécifiques de chaque activité. Le logiciel peut être hébergé dans le cloud ou installé localement, selon les préférences de l'entreprise.
L'évolutivité constitue l'un des atouts majeurs d'Oxyg?ne. Le logiciel s'adapte de l'auto-entrepreneur jusqu'aux entreprises de 120 postes, voire jusqu'à 600 salariés en gestion de paie. Cette scalabilité permet aux clients de commencer avec une version gratuite puis d'évoluer progressivement vers une version multi-postes au fur et à mesure du développement de leur activité, sans nécessiter de changement complet de système informatique. Des solutions sur-mesure sont également proposées pour répondre aux besoins spécifiques de certains secteurs, notamment le bâtiment et les travaux publics.
La plateforme couvre un large éventail de besoins professionnels avec plusieurs catégories de logiciels : organisation, facturation, communication, relation client, finance, analyse de données, ressources humaines et marketing. Cette approche intégrée permet aux entreprises de centraliser l'ensemble de leurs processus de gestion au sein d'une même solution cohérente.
Un service client d'exception qui fait la différence
L'accompagnement personnalisé des clients Memsoft
L'excellence de Memsoft ne réside pas uniquement dans la qualité de ses logiciels, mais également dans l'accompagnement proposé à ses utilisateurs. L'entreprise met à disposition un support technique réactif et compétent, disponible pour résoudre les problématiques rencontrées au quotidien. Cette assistance constitue un élément différenciant majeur dans un secteur où le support client est souvent considéré comme un point faible.
Memsoft propose également des services de formation pour permettre aux utilisateurs de maîtriser pleinement les fonctionnalités du logiciel Oxyg?ne. Ces formations sont conçues pour accompagner les entreprises dans leur montée en compétence et garantir une utilisation optimale des outils mis à leur disposition. L'objectif est de permettre à chaque client d'exploiter le plein potentiel du logiciel, quel que soit son niveau initial de maîtrise informatique.
La migration depuis d'autres logiciels fait également partie des services proposés par Memsoft. Cette prestation facilite considérablement le changement de solution pour les entreprises souhaitant adopter Oxyg?ne. L'accompagnement personnalisé dans cette transition critique garantit une continuité d'activité et minimise les risques liés au changement de système de gestion. Des plateformes spécialisées comme LeBonLogiciel.com proposent d'ailleurs un accompagnement personnalisé pour les projets de changement de logiciel, facilitant ainsi la décision et la mise en œuvre.
Le modèle économique freemium adopté par Memsoft témoigne d'une volonté d'accompagner les entreprises tout au long de leur développement. En permettant aux utilisateurs de commencer gratuitement puis d'évoluer progressivement vers des fonctionnalités payantes selon leurs besoins croissants, Memsoft démontre une compréhension fine des réalités économiques des TPE et PME. Cette approche sécurise l'investissement des clients tout en garantissant la pérennité de leur choix logiciel.
Les témoignages clients sur la qualité du support technique
Les retours d'expérience des utilisateurs constituent le meilleur indicateur de la qualité du service client de Memsoft. Avec 88 avis collectés au cours des 12 derniers mois, l'entreprise maintient un niveau de satisfaction remarquable et constant. La collecte continue d'avis depuis août 2017 témoigne d'une démarche d'amélioration continue basée sur l'écoute des utilisateurs.
Les témoignages mettent régulièrement en avant la réactivité du support technique et la pertinence des réponses apportées aux problématiques rencontrées. De nombreux utilisateurs soulignent la disponibilité des équipes Memsoft et leur capacité à comprendre rapidement les enjeux métier de chaque client. Cette proximité relationnelle constitue un avantage concurrentiel majeur, particulièrement apprécié par les petites structures qui nécessitent un accompagnement plus personnalisé.
L'évolution d'un client ayant commencé avec une version gratuite puis progressé vers une version multi-postes illustre parfaitement la capacité de Memsoft à accompagner la croissance de ses clients. Ces parcours client démontrent que l'investissement initial dans Oxyg?ne se révèle pérennisant, le logiciel s'adaptant aux besoins croissants sans nécessiter de changement radical de solution informatique.
La certification NF ISO 20488 et l'utilisation de l'intelligence artificielle pour la détection de fraudes dans les avis garantissent l'authenticité des retours publiés. Cette rigueur dans la collecte et la validation des témoignages renforce la crédibilité des notes exceptionnelles obtenues par Memsoft. Les utilisateurs potentiels peuvent ainsi consulter des avis vérifiés et s'appuyer sur des évaluations fiables pour prendre leur décision.
Au-delà des chiffres, c'est la dimension humaine du service client qui transparaît dans les témoignages. Les utilisateurs apprécient de pouvoir échanger avec des interlocuteurs compétents qui comprennent leurs métiers et leurs contraintes spécifiques. Cette qualité relationnelle, combinée à l'excellence technique des solutions proposées, explique la fidélité remarquable des clients Memsoft et leur propension à recommander l'entreprise à d'autres professionnels.
